Банк, который всегда стоит на страже ваших финансовых интересов, оберегает и приумножает доверенные ему средства. И здесь важен абсолютно индивидуальный поход, предложение комплекса специальных программ, которые в полной мере удовлетворят даже самого взыскательного клиента. Это — основа основ Private banking. Принцип Private banking прост — надо предложить максимально комфортные ус-ловия не для всех, а для каждого. Напри-мер, персональный менеджер банка, ра-ботающий с VIP-клиентом, — это личный банкир состоятельного клиента, который является его личным консультантом. Здесь же можно говорить как о специ-альных предложениях классического бан-ковского обслуживания, так и о формиро-вании карточного портфеля клиента, и о контроле за движением его средств. В перечень возможных предложений включены и другие специальные услуги, и различные индивидуальные программы. Однако необходимый уровень сервиса способны обеспечить далеко не все отечественные банки, анонсирующие на-столько ответственное направление своей работы с высокообеспеченным клиентом, как Private banking. И одной из немногих украинских финансовых структур, уделяю-щей сегодня значительное внимание внед-рению и использованию современных европейских стандартов в сфере Private banking, является OTP Bank. С этой целью здесь создано отдельное структурное под-разделение. Подробнее обо всех преиму-ществах приватного банковского обслу-живания в OTP Bank рассказывает член Правления Дмитрий Белецкий. Что стало залогом успешного внедрения в OTP Bank программы приватного банковского обслуживания? В течение 2007 года нам удалось вы-полнить ряд важнейших задач, в частнос-ти, сформировать команду высококвали-фицированных специалистов-менеджеров Private banking (РВ), провести сегментацию клиентов в соответствии с утвержденными критериями, внедрить отдельную модель контроля продаж. Постепенно создается и расширяется сеть отделений со специализированной зоной для приватно-го банковского обслуживания, неотъемле-мыми атрибутами которой являются от-дельная комната для обслуживания клиен-та персональным менеджером, кассовое помещение, комната для проведения пе-реговоров и деловых встреч.
