Главная причина — грубость и некомпетентность медперсонала Рейтинг проблем «Чаще всего украинцы жалуются на акушеров-гинекологов, — рассказывает Людмила Солоп, руководитель юриди-ческого отдела Всеукраинского совета защиты прав и безопасности пациен-тов. — Прежде всего, украинских жен-щин беспокоят проблемы с родами, ведением беременности. Очень много жалоб на недостаток необходимого оборудования в родильных домах. Например, отсутствие аппарата для искусственной вентиляции легких может стать причиной смерти новорожденного. В последнее время поступает много жалоб на хирургов. Проблемы возникают при пере-ливании крови, различных манипуляциях. Пациенты жалуются на скорую помощь, не приезжающую вовремя. Кстати, многие претензии связаны с тем, что люди не понимают функции «скорой». Больные искренне верят в то, что врачи «скорой» будут их лечить, назначать лекарства. Но это не функция данной службы! Большая проблема — доступ к больничной документации, информации и даже к больному. Пациентам не сообщают о том, что же происходит с их здоровьем. Родственникам больного тоже не рассказывают. Типичный пример: в реанимацию к отцу приходит дочь, но ее не информируют, в каком состоянии находится ее отец, говорят: «Это не ваше дело!» С потоком жалоб спра-виться невозможно За последние пять лет во Всеукраи- нском совете защиты прав и безопас-ности пациентов рассмотрели более 3 тысяч обращений. К сожалению, ра-зобраться со всеми проблемами невозможно. «Мы — единственная организация, которая непосредственно занимается проблемами защиты прав и безо-пасности пациентов в Украине, — рас-сказывает Виктор Сердюк. — Но у нас нет даже своего постоянного помеще-ния, приходится арендовать. Организация живет за счет спонсорской и благотворительной помощи, за счет проведения различных исследований. Недавно у нас появился номер телефона бла-готворительной консультативной горячей линии: 8-900-234-4-234. Услуга платная: 3 гривны 60 копеек за 1 минуту разговора.
